Часто задаваемые

вопросы

Как осуществляется доставка в Лондоне?

В Лондоне и прилегающих районах мы осуществляем доставку собственными силами. Во время транспортировки икра хранится в замороженном виде в морозильной камере, поэтому вы можете сразу поместить её в свой домашний морозильник (срок хранения — более 1 года; пожалуйста, проверьте информацию на этикетке). Если вы хотите насладиться икрой, перед подачей переложите банку в холодильник на 9–12 часов для плавного размораживания. Доставка осуществляется по субботам и воскресеньям, а также по запросу в будние дни с 19:30 до 22:00.

Как осуществляется доставка по Великобритании, Ирландии и Европе?

Для доставки за пределы Лондона мы используем службу DPD Express Next Day. Икра упаковывается в специальные термоизолированные коробки с пакетами со льдом, которые поддерживают температуру в диапазоне 0…+2 °C. Это позволяет икре медленно оттаивать и сохранять своё превосходное качество. К моменту доставки икра уже будет разморожена и готова к употреблению.

Срок хранения после доставки:

  • До 7 дней в холодильнике.
Как хранить икру?
  • Замороженный продукт: хранить в морозильной камере при температуре –18 °C или ниже. Срок хранения — более 12 месяцев (см. этикетку).
  • После размораживания: хранить в холодильнике при температуре 0…+2 °C и употребить в течение 7 дней.

Чтобы блюдо получилось наиболее вкусным, перед подачей на стол размораживайте его в холодильнике в течение 9–12 часов.

⚠️ Ни в коем случае не размораживайте икру на радиаторах, под прямыми солнечными лучами, при комнатной температуре или в микроволновой печи — это ухудшит качество икры.

У вас есть оптовые цены?

Да, для ресторанов и розничных продавцов предусмотрены условия оптовых закупок. Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Как правильно разморозить икру?

Чтобы блюдо получилось наиболее вкусным, перед подачей на стол размораживайте его в холодильнике в течение 9–12 часов.

⚠️ Не размораживайте на радиаторах, под прямыми солнечными лучами, при комнатной температуре или в микроволновой печи — это ухудшит качество продукта.

Могу ли я вернуть или обменять свой заказ?

В связи с тем, что наша продукция является скоропортящейся, мы не принимаем возвраты. Если с вашим заказом возникла какая-либо проблема, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.