Поширені

Запитання

Як здійснюється доставка в Лондоні?

У Лондоні та прилеглих районах ми здійснюємо доставку власноруч. Під час транспортування ікра зберігається в замороженому стані у морозильній камері, тому ви можете відразу помістити її у свою домашню морозильну камеру (термін придатності — понад 1 рік; будь ласка, перевірте етикетку). Якщо ви хочете насолодитися ікрою, перед подачею перенесіть банку в холодильник на 9–12 годин, щоб вона повільно розморозилася. Доставка здійснюється у суботу та неділю, а також за запитом у будні дні з 19:30 до 22:00.

Як здійснюється доставка по Великобританії, Ірландії та Європі?

Для доставки за межі Лондона ми використовуємо послугу DPD Express Next Day. Ікру упаковують у спеціальні термоізольовані коробки з пакетами льоду, які підтримують температуру на рівні 0…+2 °C. Це дозволяє ікрі повільно розморожуватися та зберігати свою найвищу якість. На момент доставки ікра вже буде розмороженою та готовою до вживання.

Термін придатності після доставки:

  • До 7 днів у холодильнику.
Як зберігати ікру?
  • Заморожені продукти: зберігати в морозильній камері при температурі –18 °C або нижче. Термін придатності — понад 12 місяців (див. етикетку).
  • Після розморожування: зберігати в холодильнику при температурі 0…+2 °C і спожити протягом 7 днів.

Щоб страва мала найкращий смак, перед подачею на стіл повільно розморожуйте її в холодильнику протягом 9–12 годин.

⚠️ Ніколи не розморожуйте ікру на радіаторах, під прямими сонячними променями, при кімнатній температурі або в мікрохвильовці — це зіпсує якість ікри.

Ви пропонуєте оптові ціни?

Так, для ресторанів та роздрібних торговців доступні опції оптових поставок. За детальною інформацією, будь ласка, звертайтеся до нас.

Як правильно розморожувати ікру?

Щоб ікра мала найкращий смак, перед подачею на стіл повільно розморожуйте її в холодильнику протягом 9–12 годин.

⚠️ Не розморожуйте на радіаторах, під прямими сонячними променями, при кімнатній температурі або в мікрохвильовій печі — це погіршить якість продукту.

Чи можу я повернути або обміняти своє замовлення?

З огляду на те, що наша продукція є швидкопсувною, ми не можемо приймати повернення. Якщо з вашим замовленням виникла проблема, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами.