Політика повернення та відшкодування коштів
Це зразкова сторінка.
Загальний огляд
Наша політика щодо повернення коштів та обміну товарів діє протягом 30 днів. Якщо з моменту покупки минуло 30 днів, ми не можемо запропонувати вам повне повернення коштів або обмін товару.
Щоб товар підлягав поверненню, він повинен бути невикористаним і перебувати в тому ж стані, в якому ви його отримали. Крім того, він повинен бути в оригінальній упаковці.
Деякі види товарів не підлягають поверненню. Швидкопсувні товари, такі як продукти харчування, квіти, газети чи журнали, не підлягають поверненню. Ми також не приймаємо товари особистого користування або засоби гігієни, небезпечні матеріали, а також легкозаймисті рідини чи гази.
Інші товари, які не підлягають поверненню:
- Подарункові картки
- Програмні продукти для завантаження
- Деякі товари для здоров’я та особистої гігієни
Для оформлення повернення нам необхідний чек або підтвердження покупки.
Будь ласка, не надсилайте товар назад виробнику.
Існують певні ситуації, в яких здійснюється лише часткове відшкодування вартості:
- Книга з очевидними слідами використання
- CD, DVD, касета VHS, програмне забезпечення, відеогра, аудіокасета або вінілова платівка, упаковка яких була відкрита.
- Будь-який товар, який не перебуває в оригінальному стані, має пошкодження або укомплектування, що не пов’язані з нашою помилкою.
- Будь-який товар, який повертається пізніше ніж через 30 днів після доставки
Повернення коштів
Після отримання та перевірки вашого повернення ми надішлемо вам електронний лист із повідомленням про те, що ми отримали повернутий товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відмову у поверненні коштів.
У разі схвалення вашого запиту повернення коштів буде оброблено, і сума автоматично буде зарахована на вашу кредитну картку або за допомогою початкового способу оплати протягом певної кількості днів.
Затримка або відсутність повернення коштів
Якщо ви ще не отримали повернення коштів, спочатку ще раз перевірте свій банківський рахунок.
Потім зверніться до компанії, що випустила вашу кредитну картку; може знадобитися деякий час, перш ніж повернення коштів буде офіційно зараховано.
Далі зверніться до свого банку. Зазвичай перед зарахуванням коштів на рахунок проходить певний час на обробку.
Якщо ви виконали всі ці дії, але все ще не отримали повернення коштів, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою {email address}.
Товари зі знижкою
Поверненню підлягають лише товари за звичайною ціною. Товари зі знижкою не підлягають поверненню.
Обмін
Ми замінюємо товари лише у разі їх дефекту або пошкодження. Якщо вам потрібно обміняти товар на такий самий, надішліть нам електронний лист на адресу {адреса електронної пошти} та відправте товар за адресою: {фізична адреса}.
Подарунки
Якщо товар під час покупки було позначено як подарунок і надіслано безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий сертифікат на суму повернення. Після отримання поверненого товару вам буде надіслано подарунковий сертифікат поштою.
Якщо товар під час покупки не було позначено як подарунок, або особа, яка зробила подарунок, замовила доставку на свою адресу, щоб пізніше передати вам товар, ми надішлемо відшкодування цій особі, і вона дізнається про ваше
Повернення товарів
Щоб повернути товар, вам слід надіслати його поштою на адресу: {фізична адреса}.
Ви несете відповідальність за оплату витрат на доставку при поверненні товару. Витрати на доставку не підлягають відшкодуванню. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувана з суми відшкодування.
Залежно від вашого місця проживання, час доставки обміняного товару може відрізнятися.
Якщо ви повертаєте дорогі товари, радимо скористатися послугою доставки з можливістю відстеження або придбати страхування доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернений товар.
Потрібна допомога?
Звертайтеся до нас за адресою {email} з питань, пов’язаних із поверненням коштів та поверненням товарів.
